Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng f18bet

Chào mừng bạn đến với f18bet — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa f18bet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website f18bet.tech.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của f18bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f18bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích của bên thứ ba hoặc tổ chức nào.

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng f18bet. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay danh tính giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố của tài khoản. f18bet khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f18bet (nhân viên f18bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

f18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ, mất hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập do sơ suất của chính bạn.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính của bạn.

3.1 Phương thức thanh toán

f18bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản f18bet.
• Nội dung chuyển khoản phải theo đúng hướng dẫn được cung cấp trong hệ thống. Giao dịch không đúng nội dung có thể bị trì hoãn xử lý.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 1 phút đối với các phương thức tự động. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 30 phút.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức tự động và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh thủ công.
• f18bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Khi tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ giải trí trên f18bet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại hình giải trí được nêu rõ trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các ván cược, trận đấu và trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của f18bet hoặc nhà cung cấp đối tác và có giá trị cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cược, f18bet sẽ hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản người chơi.
• f18bet có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện tỷ lệ cược được đặt ra do lỗi hệ thống hiển thị không chính xác.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động cá cược thực hiện từ tài khoản của mình.

f18bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo. Người chơi cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là bạn cần đặt cược một số lần nhất định trên số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• f18bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f18bet:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để giao dịch hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực hoặc danh tính khi sử dụng dịch vụ.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên f18bet.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

f18bet cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho f18bet sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành.

f18bet không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f18bet, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát phát sinh từ việc bạn tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi về luật pháp, quy định hoặc chính sách của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

f18bet có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc gian lận.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của f18bet.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f18bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại gây ra. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư khả dụng.

f18bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f18bet, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại f18bet:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ: [email protected]
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Khiếu nại thông thường được xử lý và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
4. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 7 ngày làm việc để điều tra và xử lý toàn diện.
5. Quyết định cuối cùng của f18bet sau quá trình điều tra có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

f18bet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin về điều khoản thuộc về bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f18bet sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.