Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
f18bet

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của f18bet. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website f18bet.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

f18bet hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi tham gia các nền tảng trực tuyến. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời cam kết minh bạch hoàn toàn về mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

f18bet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Lưu ý: f18bet không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, thao tác nhấp chuột và điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả cược, số dư tài khoản theo thời điểm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố được xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, f18bet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm phục vụ mục đích xác thực và phòng chống gian lận. Dữ liệu từ bên thứ ba luôn được xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

f18bet chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

f18bet không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản và giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ để xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với f18bet.
• Cơ quan pháp luật: f18bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý.
• Trong trường hợp khẩn cấp: Nếu cần thiết để ngăn chặn hoặc ứng phó với hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc các mối đe dọa nghiêm trọng đến an toàn của người dùng hoặc hệ thống.

f18bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ f18bet sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường hoặc đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm toán bảo mật: f18bet thực hiện đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.

f18bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn giao diện, cài đặt thông báo và sở thích cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng f18bet.

f18bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại người dùng cụ thể.

Với tư cách là người dùng nền tảng f18bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

Dịch vụ của f18bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và đồng ý với điều khoản sử dụng. f18bet áp dụng quy trình xác minh tuổi (Age Verification) bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại nước ngoài. f18bet đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa được áp dụng trong toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu quốc tế.
• Không chuyển dữ liệu đến bất kỳ quốc gia nào bị coi là có rủi ro cao về bảo mật dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f18bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email bảo mật & dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu kỹ thuật phức tạp.

f18bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f18bet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f18bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Điều 7.